データ削除手順

Monotone株式会社（以下「当社」といいます）が提供するサービス「Palette」（以下「本サービス」といいます）において、クリニックが連携・登録したデータを削除する手順を以下のとおり案内します。これらの操作は、クリニック管理者がクリニック管理ダッシュボード（以下「管理画面」といいます）からご自身で行えます。

1. はじめに（本ページの対象）

本ページは、本サービスに SNS アカウントを連携し、または症例画像を登録したクリニックの管理者を対象とします。クリニックは、管理画面から SNS 連携の解除と登録コンテンツの削除をいつでも行えます。アカウント全体の削除をご希望の場合は、第 4 章をご確認ください。

2. SNS 連携を解除する

SNS（Instagram、YouTube、TikTok、X）から取得した投稿の取り込みを停止し、当社が保持する連携情報を削除するには、対象アカウントの連携を解除します。

1. 管理画面にログインします。
2. サイドメニューの「コンテンツ」から「公式 SNS 連携」を開きます。
3. 解除したいプラットフォームのカードにある「解除」を選択します。
4. 確認画面で「連携を解除する」を選択して確定します。

解除した場合の取り扱い

• 当社が保持するアクセス用の認証情報（トークン）を直ちに破棄し、以後の自動取得を停止します。
• 当該アカウントから取得済みの投稿は、まず一括して非公開になり、その後、本サービス上から削除されます。
• SNS（Instagram 等）側にある元の投稿には影響しません。当社が削除するのは、本サービス上に取り込んだデータのみです。
• 再び同じアカウントを連携した場合、投稿は次回の取得で改めて取り込まれ、公開状態で表示されます。非公開にする場合は管理画面から設定してください。

3. アップロードした投稿・症例画像を削除する

クリニックが本サービスに直接アップロードした症例投稿は、管理画面から削除できます。

1. 管理画面にログインします。
2. 「コンテンツ」の「症例投稿」、または「日々の運用」の「投稿一覧・公開選定」を開きます。
3. 削除したい投稿を選び、「削除」を選択します。
4. 確認画面で削除を確定します。削除した投稿は本サービス上に表示されなくなります。

なお、SNS から取得した投稿は削除ではなく非公開として扱います。表示を止めるには、対象投稿を非公開にするか、第 2 章の手順で連携を解除してください。

4. アカウント全体・すべてのデータの削除を希望する場合

クリニックのアカウント全体や、当社が保持するすべてのデータの削除をご希望の場合は、プライバシーポリシーに記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令により保存が義務付けられている場合を除き、対象データを削除します。

5. 削除後のデータの取り扱い

1. 連携の解除時に、当社が保持する認証情報（トークン）は直ちに破棄します。
2. 取得済みの投稿は、まず非公開となったうえで、本サービス上から削除されます。アカウント全体や他のデータの削除をご希望の場合は、第 4 章の手順に従ってご連絡ください。
3. 当社は、利用目的の達成に必要な期間に限りデータを保有し、不要となったデータは法令に従い削除または匿名化します。